网络数据库营销与传统数据库营销

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网络数据库营销与传统数据库营销

【文章摘要】:

 网络数据库营销与传统数据库营销  与传统的数据库营销相比,网络数据库营销的独特价值主要体现在3个方面:  动态更新、顾客主动加入、改善企业与顾客关系。  (1)动态更新。  在传统的数据库营销中,无论是获取新的顾客资料,还是对顾客反应的跟踪 都需要较长的时间,而且反馈率通常较低,收集到的反馈信息还需要繁琐的

 网络数据库营销与传统数据库营销 

 
与传统的数据库营销相比,网络数据库营销的独特价值主要体现在3个方面: 
 
动态更新、顾客主动加入、改善企业与顾客关系。 
 
(1)动态更新。 
 
在传统的数据库营销中,无论是获取新的顾客资料,还是对顾客反应的跟踪 都需要较长的时间,而且反馈率通常较低,收集到的反馈信息还需要繁琐的人工 录入,因而数据库的更新效率很低,更新周期比较长,同时也造成了过期、无效 数据记录比例较高,数据库维护成本相应也比较高。 
 
网络数据库营销具有数据量大、易于修改、能实现动态数据更新、便于远程 维护等多种优点,还可以实现顾客资料的自我更新。网络数据库的动态更新功能 不仅节约了大量的时间和资金,同时也更加精确地实现了营销定位,从而有助于 改善营销效果。 
 
(2)顾客主动加入。 
 
仅靠现有顾客资料的数据库是不够的,因此除了对现有资料不断更新维 护之外,还需要不断挖掘潜在顾客的资料,这项工作也是数据库营销的重要 内容。在没有互联网的时候,寻找潜在顾客的信息一般比较难,要付出很大 代价,比如利用有奖销售或者免费使用等机会要求顾客填写某种包含有用信 息的表格,不仅需要投入大量资金和人力,而且又受地理区域的限制,覆盖 的范围非常有限。 
 
在互联网时代,顾客数据的获得要方便得多,有时是顾客自愿加入网站的数 据库。据一项调查表明,为了获得个性化服务或有价值的信息,有超过50%的顾 客愿意提供自己的部分个人信息。 
 
请求顾客加入数据库的通常做法是,在网站设置一些表格,顾客注册为会 员时填写相关信息口当然,顾客希望得到真正的价值,而不希望对个人利益造 成损害。因此,商家需要从顾客的实际利益出发,合理地利用顾客的主动性来 丰富和扩大顾客数据库。必须指出的是,数据库营销要遵循自愿加入、自由退 出的原则。 
 
(3)改善企业与顾客关系。 
 
顾客服务是一个企业能留住顾客的重要手段,在电子商务领域,顾客服务同 样是取得成功的晟重要因素,一个优秀的顾客数据库是网络营销取得成功的重要 保证。在互联网上,顾客希望得到更多个性化的服务,比如顾客定制的信息接收 方式和接收时间,顾客的兴趣爱好、购物习惯等都是网络数据库的重要内容。根 据顾客个人需求提供针对性的服务是网络数据库营销的基本职能,可以说,网络 数据库营销是改善顾客关系最有效的工具。 
 
数据库营销与传统营销 
 
传统营销效率的降低迫使企业寻找更加有效的营销方式,激烈的市场竞争也 让企业意识到客户关系管理的重要性,于是数据库营销应运而生。建立在数据库 基础之上的数据库营销与传统营销有着明显的差异性.
标签:数据库营销 本文链接:网络数据库营销与传统数据库营销
分类:网络营销策略| 发布:李辰| 查看: | 发表时间:2012/10/23
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