策划口碑营销的关键与重点

您的位置:首页 > 品牌营销策划 > 策划口碑营销的关键与重点

策划口碑营销的关键与重点

【文章摘要】:

1.品质或服务要有保证 口碑营销不是靠创意取胜,也不是靠炒作来一鸣惊人。而且用户的口碑可以是正面的.也可以是负面的,如果仅仅靠炒作,最后很可能都会变成负面的传播。一个良性的口碑营销应该建立在产品品质和服务有保障的前提下,这样才能形成持久而正面的口碑效应。比如前面反复提到的海尔,之所以能够得到消费者的认可成为名牌,并不是因为当初厂长砸冰箱.砸冰箱一事确实帮助海尔快速提高丁知

1.品质或服务要有保证
    口碑营销不是靠创意取胜,也不是靠炒作来一鸣惊人。而且用户的口碑可以是正面的.也可以是负面的,如果仅仅靠炒作,最后很可能都会变成负面的传播。一个良性的口碑营销应该建立在产品品质和服务有保障的前提下,这样才能形成持久而正面的口碑效应。比如前面反复提到的海尔,之所以能够得到消费者的认可成为名牌,并不是因为当初厂长砸冰箱.砸冰箱一事确实帮助海尔快速提高丁知名度,赢得了消费者的心,但是如果其产品品质和服务跟不上,一样还会被消费者所唾弃。
    纵观那些口口相传下来的老字号,如茅台等,无一不是因为产品品质出众而流传于百年。
 
2.品牌结合
    策划口碑营销时.不管引爆点也好,还是策动的话题也罢,一定要与品牌有机结合.不能是生拉硬拽,与品牌毫无联系。前面说的例子中,不管是zippo突出的故事,还是海尔提倡的售后服务,都是与品牌、产品特点紧紧联系在一起的。
 
3.正面口碑
    口碑营销最后引发的一定是正面口碑,不能适得其反。这就需要我们在策划阶段注意对风险的把控,多准备几套应急预案。
 
4.口碑要经得起推敲
    不管方案如何策划,一定要经得起各种推敲,不能最后遭人垢病.这里举个例子:
    2008年初,国内数十家主流汽车网络社区内都出现名为“x x x x发动机国外获奖”的帖子,称“该发动机被英国汽车网站Camews评选为英国2008年某级别最佳发动机,,并附有网站截屏图,按照该帖提供的网址,确实可访问到相关内容.由于该奖项有“发动机奥斯卡”之称,一时间,广大国内网友纷纷表示祝贺.
    然而很快就有记者曝光:这不过是一场精心策划的骗局。原来是某营销公司人员(该发动机品牌代理商)私自注册了以“Camews,为名的冒牌网站,制作假新闻,然后以网友身份在各汽车论坛狂发。
    据说,这场闹剧由引起媒体怀疑到被直得水落石出,只用了半天的时间。
 
标签:口碑营销策划口碑营销 本文链接:策划口碑营销的关键与重点
分类:品牌营销策划| 发布:李辰| 查看: | 发表时间:2012/5/4
原创文章如转载,请注明转载自:李辰 http://www.lichen5.com/
上一篇:« 引发口碑效应的常见方法和技巧  下一篇:什么是病毒营销?口碑营销与病毒营销的区别? »

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。